(휴대폰,IT저장매체) 데이터 복구 절차

데이터 복구는 필요서류를 제출하신 고객님께 한해서 제공해드리고 있습니다.

복구신청서 작성 후 의뢰할 품목(휴대폰/IT기기등)과 필요서류를 택배, 퀵서비스, 우체국 등기소포 등의 방법으로 발송해 주시면 됩니다.

한국포렌식연구소와 가까운 곳 에 계신다면 방문접수 하시어 보다 빠른 서비스를 받으실수있습니다.

* 단말기를 먼저 보내주신 후 서류는 편하신 시간에 우편 또는 팩스로 접수가 가능합니다. 

단, 복구 완료, 전 까지는 서류가 도착해야 합니다.
 

- 주의사항

개인정보를 위하여 타인 명의의 휴대폰에 대한 복구서비스는 제공되지 않습니다.

단, 위임을 받은 경우(서류증빙)와 휴대폰 제조사 A/S센터, 이동통신사 고객센터 등에서 서비스 실수로 발생한 건에 대해서는 대리신청이 가능합니다.

데이터 복구작업 소요시간은 휴대폰 도착함과, 작업비 또는 사전협의 된 요금의 50% 선입금이 완료된 날 기준으로 계산됩니다.

복구 의뢰할 휴대폰은 일단 전원을 끄신 후,이동통신사 관할지점을 방문하시어 "가입확인서" 발급과 함께 "임대폰"으로 전환

(휴대폰 고장 A/S용으로 신청)하시면 삭제데이터 복구에 불편함을 최소화 할 수 있습니다.

(임대폰은 기존 휴대폰번호를 그대로 사용가능하며 휴대폰에 저장된 전화번호부도 임대폰으로 옮겨 사용하실 수 있습니다.

임대비용은 통신사별로 약간의 차이가 있으나 월 몇 천원 정도의 요금이 통신요금에 합산됩니다.)

의뢰시 필요 서류

- 보내주신 서류가 허위일 경우 결과물은 폐기되며 접수비는 반환되지 않습니다.

 - 이동통신3사 대리점(전산발급 가능)과 일반 판매점(전산발급 불가능)을 확인 하신 후 방문하시기 바랍니다.

 - 이동통신사 관할지점을 방문하여 가입확인서 발급과 함께 "임대폰"으로 전환(휴대폰 고장 A/S용으로 신청)하시면 복구서비스 이용에 불편을 최소화 할 수 있습니다.

 - 임대비용은 통신사별로 약간의 차이가 있으며,휴대폰 요금에 합산되어 청구 됩니다.

상담전 확인사항

01.(휴대폰,IT저장매체) 모델명 사전에 파악
 - 모델명은 휴대폰 뒷면에 위치한 배터리를 분리하시면 확인하실 수 있습니다.

 - 예) SCH-C330 (삼성), LG-KH3900 (LG), EV-W420 (EVER), MS700 (모토로라) 등의 형식으로 표시되어 있으며,예시한 것과 조금 다를 수 있으니 참고 바랍니다.

02. 삭제시기 및 복구대상 데이터 정보전달
 - ex )
 01: 2014년 03월 12일경 조작실수로 삭제한 수신 문자

 02: 2015년 11월 25일경 물속에 빠짐 (3초 정도 경과 후 꺼냄) 전화번호 복구

 03: 2016년 05월 10일경 해지한 폰으로 2016년 05월경에 삭제한 수신/발신된 통화내역

 04: 2016년 07월경 땅에 세게 던져서 두 조각 남, 전화번호 및 사진 복구

03. 요금표 사전확인
 - 데이터복구 일반요금 및 증거감정 요금은 사이트 내에 있는 ★복구/감정요금안내 요금표를 꼭 확인 하시기 바랍니다. 

04. 복구 가능여부 및 소요시간
 - 상기 사항들을 잘 준비 하셨다면 가능여부 및 소요시간은 어느 정도 예측 가능합니다.  

05. 필요서류 및 휴대폰 발송 방법
한국포렌식연구소 사이트 내에 접수신청/첨부자료를 다운로드후 작성하시어 휴대폰과 필요서류를 택배,퀵서비스,유체국,등기소포 등의 방법으로 발송해 주시면 됩니다.

복구 비용

01. 작업비는 복구 신청자의 이름으로 입금해 주시면 보다 빠른 서비스를 받을 수 있습니다.

02. 복구데이터가 전혀 없을 경우 결재하신 작업비 금액은 환불되지 않습니다.

 * 한국포렌식연구소는 복구 불가 후 타사 성공시 작업비 전액을 환불 해드리겠습니다.